RCA d'alerte avec Autopilot et Slack

Ce modèle exécute Autopilot sur une alerte New Relic et publie l’analyse de la cause racine sur un canal Slack. Si Autopilot ne renvoie aucune réponse utilisable, le workflow envoie une notification d’erreur à la place. Pour les prérequis partagés et les notes de configuration, consultez les modèles de workflow Autopilot RCA.

Avant d'utiliser ce workflow, assurez-vous d'avoir :

Destination Slack configurée dans New Relic — voir Créer des destinations
L’UUID de la destination et le nom du canal Slack cible

Ce workflow effectue les étapes suivantes :

Envoie un message Slack initial pour accuser réception de l'alerte et informer l'équipe que la RCA est en cours
Exécute Autopilot avec un prompt d'analyse des causes profondes limité à l'ID du problème de l'alerte
Vérifie si Autopilot a renvoyé une réponse utilisable
Reformate la réponse sous forme de blocs Slack Block Kit et publie les résultats sur Slack (si Autopilot renvoie une réponse)
Publie un message d’erreur avec l'ID du problème (si Autopilot ne renvoie aucune réponse)

Ce workflow utilise newrelic.autopilot.run et newrelic.notification.sendSlack.

name: autopilotSlackRCA
description: Automatically analyze New Relic alerts with Autopilot and send cleanly formatted findings to Slack
workflowInputs:
  issueId:
    type: String
    required: true
    validations:
      - errorMessage: Must be a valid New Relic issue ID in UUID format
        pattern: '^[0-9a-fA-F]{8}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{12}$'
        type: regex
  slackDestinationId:
    type: String
    required: true
    validations:
      - pattern: ^[0-9a-fA-F]{8}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{4}-[0-9a-fA-F]{12}$
        errorMessage: "Invalid format. Please provide a valid UUID."
        type: regex
  channel:
    type: String
    required: true
steps:
  - name: notifyAlertReceived
    type: action
    action: newrelic.notification.sendSlack
    version: 1
    inputs:
      destinationId: ${{ .workflowInputs.slackDestinationId }}
      channel: ${{ .workflowInputs.channel }}
      text: |-
        🔔 *Alert Received — Starting Root Cause Analysis*

        ⏳ Running Autopilot for RCA, please wait...

  - name: runAutopilot
    type: action
    action: newrelic.autopilot.run
    version: 1
    inputs:
      prompt: >-
        Perform a root cause analysis for the following New Relic alert:
        Issue ID: ${{ .workflowInputs.issueId }}
        Provide your comprehensive analysis including Summary, Root Cause, and Remediation Actions.
      selectors:
        - name: analysisRaw
          expression: .response.finalAnswer
        - name: analysisText
          expression: '(.response.finalAnswer | if type=="string" then fromjson else . end).card.body | map(.value) | join("\n\n")'
    ignoreErrors: true

  - name: checkAgentResponse
    type: switch
    switch:
      - condition: ${{ (.steps.runAutopilot.outputs.analysisRaw // "") != "" }}
        next: buildSlackBlocks
    next: sendAutopilotError

  - name: buildSlackBlocks
    type: assign
    inputs:
      blocks: '${{ (.steps.runAutopilot.outputs.analysisText // "") | gsub("\\*\\*"; "*") | gsub("### "; "*") | gsub("## "; "*") as $text | ([ $text / "\n" ]) as $lines | [ { "type": "header", "text": { "type": "plain_text", "text": "✅ Autopilot RCA Complete" } }, { "type": "divider" } ] + [ $lines[][] | select(. != "") | { "type": "section", "text": { "type": "mrkdwn", "text": . } } ] }}'
    next: sendRcaFindings

  - name: sendRcaFindings
    type: action
    action: newrelic.notification.sendSlack
    version: 1
    inputs:
      destinationId: ${{ .workflowInputs.slackDestinationId }}
      channel: ${{ .workflowInputs.channel }}
      blocks: ${{ .steps.buildSlackBlocks.outputs.blocks }}
    next: end

  - name: sendAutopilotError
    type: action
    action: newrelic.notification.sendSlack
    version: 1
    inputs:
      destinationId: ${{ .workflowInputs.slackDestinationId }}
      channel: ${{ .workflowInputs.channel }}
      text: |-
        🟥 *Autopilot RCA Failed*

        Could not extract findings from Autopilot response for issue: ${{ .workflowInputs.issueId }}
        Please investigate manually.
    next: end

Comment ça marche

L’étape runAutopilot utilise deux sélecteurs pour gérer la variabilité de forme de finalAnswer au niveau de la couche d’extraction de données :

analysisRaw capture la valeur brute de finalAnswer. L’étape checkAgentResponse utilise cela pour déterminer si Autopilot a renvoyé quelque chose.
analysisText normalise la valeur — si finalAnswer est une chaîne encodée en JSON, il l’analyse d’abord, puis extrait le contenu textuel de .card.body. L'étape buildSlackBlocks utilise directement analysisText, sans aucune analyse supplémentaire.

buildSlackBlocks convertit les marqueurs d’en-tête **bold**, et ###/## au format mrkdwn de Slack, divise le résultat au niveau des sauts de ligne, et enveloppe chaque ligne non vide dans un bloc Block Kit section.

Modèles de workflow Autopilot RCA

Prérequis communs et notes de configuration pour tous les modèles RCA Autopilot

Vue d’ensemble d’Autopilot

Découvrez comment Autopilot enquête sur les alertes et les incidents

Logique conditionnelle

Utilisez des instructions switch pour bifurquer en cas de succès ou d'échec

Envoyer des notifications Slack

Référence complète pour l’action sendSlack

Créer des destinations

Configurez la destination Slack requise par ce workflow

RCA des alertes avec Autopilot et e-mail

Envoyer les résultats de la RCA par e-mail au lieu de Slack

Dépannage de l'automatisation des workflows

Solutions pour les problèmes courants d’intégration d’Autopilot, et de Slack